Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Điều kiện tham gia

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13kwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không thuộc danh sách người chơi tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế theo quy định nội bộ của 13kwin.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.

13kwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Người dùng đồng ý hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này.

2. Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 13kwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — người dùng có trách nhiệm giữ bí mật và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có báo cáo xâm phạm kịp thời.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13kwin qua email [email protected].
• 13kwin có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc hành vi đáng ngờ.
• Người dùng không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

3. Nạp tiền & rút tiền

13kwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank), thẻ cào viễn thông và tiền kỹ thuật số USDT. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức và có thể thay đổi theo thời gian.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng chính tên mình — không chấp nhận nạp qua tài khoản bên thứ ba.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và điều kiện xác minh.
• 13kwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được ghi lại và người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản.

Đơn vị tiền tệ mặc định trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tỷ giá quy đổi cho các giao dịch USDT được cập nhật theo thời gian thực và hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

4. Quy định cá cược

Khi tham gia cá cược tại 13kwin — bao gồm các trò chơi rồng hổ, lô đề, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm casino trực tuyến khác — người chơi đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và/hoặc nhà cung cấp game. Quyết định của 13kwin về kết quả tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị rõ ràng tại bàn/sảnh chơi.
• 13kwin có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hay bất kỳ hình thức hỗ trợ kỹ thuật nào để gian lận trong quá trình cá cược.

Đối với các sự kiện thể thao và đá gà, 13kwin sử dụng nguồn kết quả chính thức từ các tổ chức liên quan. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có sự cố kỹ thuật, chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo quy định từng loại trò chơi.

5. Khuyến mãi & thưởng

13kwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp lại chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 13kwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Khuyến mãi có thể kết thúc hoặc thay đổi điều kiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• 13kwin bảo lưu quyền từ chối tham gia khuyến mãi đối với tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

6. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng 13kwin. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ gian lận trong quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng không đứng tên mình.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 13kwin.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

7. Chơi có trách nhiệm

13kwin cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm ngưng: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc thời gian tùy chọn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đề nghị đóng tài khoản hoàn toàn nếu cảm thấy không kiểm soát được việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 13kwin qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ kiểm soát kể trên. Chúng tôi khuyến khích người chơi cũng tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tâm lý nếu cần thiết.

Dịch vụ tại 13kwin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của nền tảng nhằm bảo vệ người dùng.

8. Bảo mật & riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 13kwin. Tóm tắt các cam kết cơ bản:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• 13kwin không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi giao dịch và thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định.
• 13kwin sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13kwin không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người chơi tự chịu hoàn toàn rủi ro.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài có thể được liên kết hoặc đề cập trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 13kwin không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Điều khoản chung

Những điều khoản sau đây áp dụng chung cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng 13kwin:

• Ngôn ngữ điều chỉnh: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.
• Tách biệt điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố vô hiệu hoặc không có hiệu lực, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 13kwin.
• Cập nhật điều khoản: 13kwin có quyền sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày (trừ trường hợp khẩn cấp về pháp lý hoặc bảo mật).
• Khiếu nại: Mọi khiếu nại vui lòng gửi đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 5 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó.