Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi 13kwin

Thông tin bạn cung cấp cho 13kwin được sử dụng với những mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi đã được thông báo. Cụ thể:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính đăng nhập mỗi phiên
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp/rút tiền nhanh chóng và chính xác qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa
• Xác minh tuổi và danh tính: Đảm bảo tất cả người chơi đều đủ 18 tuổi và thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7, xử lý khiếu nại và giải quyết tranh chấp
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người chơi
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi chính sách, bảo trì hệ thống và cập nhật bảo mật
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ tự kiểm soát

Chia sẻ với bên thứ ba

13kwin có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán để xử lý nạp/rút tiền — chỉ dữ liệu thiết yếu, không bao giờ toàn bộ hồ sơ
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi để giải quyết tranh chấp kỹ thuật
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành
• Tư vấn pháp lý: Luật sư hoặc đơn vị kiểm toán trong trường hợp cần thiết, với ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt

Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

13kwin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối đa 5 năm kể từ ngày giao dịch (phục vụ yêu cầu kiểm toán và AML)
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 24 tháng sau khi vụ việc được đóng
• Dữ liệu marketing (nếu có): Cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng bị xóa trong vòng 30 ngày; hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu

Thay Đổi Chính Sách

13kwin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 14 ngày
• Lưu giữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu muốn

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13kwin sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.